Chính sách hoàn tiền

Vì tính chất tự nhiên của các sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau đây:

Hoàn tiền 100% trong trường hợp bạn huỷ đơn hàng vào thời điểm trong khi chúng tôi xác nhận đơn hàng và hướng dẫn bạn điền form thông tin.
Sau khi bạn đã xác nhận đơn hàng và hoá đơn thanh toán, đồng thời điền vào form thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu thực hiện đơn hàng ngay lập tức, và chúng tôi từ chối hoàn tiền trong trường hợp bạn thay đổi ý định.
Chúng tôi cung cấp phương án hoàn tiền 50% giá trị sản phẩm Prebuilt Branded Store trong trường hợp bất khả kháng từ phía khách hàng. Ví dụ như dự án của bạn đóng băng vô thời hạn vì lí do khách quan, nhân sự chủ chốt của dự án có vấn đề sức khoẻ hoặc tai nạn... và các trường hợp tương tự.

Hoàn tiền 100% trong trường hợp dịch vụ, tư vấn chưa bắt đầu tiến hành. Hãy chủ động liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin để nhanh chóng thực hiện hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền tối đa 3 ngày làm việc.
Trường hợp bạn cảm thấy không phù hợp hoặc không hài lòng, hãy chủ động chia sẻ với chuyên viên tư vấn và dừng buổi tư vấn ngay thời điểm đấy. Nếu dịch vụ tư vấn dừng trước 30 phút đầu tiên, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả 100% cho bạn, trong thời gian tối đa 3 ngày làm việc.
Chúng tôi từ chối hoàn tiền dịch vụ đã bàn giao và có sự xác nhận của khách hàng, và với Gói Tư vấn đã kết thúc hết thời lượng.

Hoàn tiền trong thời gian tối đa 3 ngày làm việc, bắt đầu từ lúc chuyên viên có thẩm quyền của EcoBrd xác nhận hoàn tiền đơn hàng.
Ngày làm việc của EcoBrd: từ thứ 2 tới thứ 6 hàng tuần, từ 9:00 giờ tới 17:00 giờ hàng ngày.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua email: hi@ecobrd.com